QUY ĐỊNH ĐẶT HÀNG

1. Hình thức đặt hàng

  • Khách hàng có thể đặt hàng qua các kênh sau:

    • Website chính thức của Bách Hương Xuân.

    • Fanpage Facebook hoặc các nền tảng mạng xã hội khác.

    • Hotline hoặc Zalo của Bách Hương Xuân.

    • Đến trực tiếp cửa hàng để mua sắm.

2. Quy trình đặt hàng

  • Bước 1: Khách hàng chọn sản phẩm cần mua, cung cấp thông tin đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng).

  • Bước 2: Xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc tin nhắn.

  • Bước 3: Thanh toán theo phương thức đã chọn.

  • Bước 4: Bách Hương Xuân tiến hành đóng gói và giao hàng theo thời gian quy định.

3. Phương thức thanh toán

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

  • Chuyển khoản ngân hàng trước khi giao hàng.

  • Thanh toán qua ví điện tử nếu có hỗ trợ.

4. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận.

  • Thời gian giao hàng:

    • Nội thành: 1-2 ngày làm việc.

    • Ngoại tỉnh: 3-5 ngày làm việc (tùy vào địa điểm giao hàng).

    • Khách hàng sẽ được thông báo nếu có sự chậm trễ.

5. Chính sách hủy đơn

  • Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi đơn được đóng gói và vận chuyển.

  • Đơn hàng đã giao không thể hủy, chỉ có thể đổi/trả theo chính sách quy định.

  • Để hủy đơn, khách hàng vui lòng liên hệ hotline hoặc nhắn tin trên các kênh hỗ trợ.

6. Liên hệ hỗ trợ đặt hàng

Bách Hương Xuân cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng!