1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
- Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm.
- Các thông tin có thể được thu thập bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email, và các thông tin liên quan khác.
- Chúng tôi cam kết không thu thập thông tin cá nhân quá mức cần thiết và không sử dụng vào mục đích khác ngoài phạm vi đã nêu.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng để:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng đúng thời gian cam kết.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi.
- Hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
3. Bảo mật thông tin khách hàng
- Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng, không chia sẻ, bán hoặc trao đổi với bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ.
- Nhân viên của Bách Hương Xuân được yêu cầu tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về bảo vệ dữ liệu khách hàng.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ hoặc khi không còn cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu.
- Trường hợp khách hàng không có hoạt động giao dịch trong vòng 5 năm, chúng tôi có thể xóa hoặc ẩn thông tin khỏi hệ thống.
5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
- Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
- Có thể liên hệ trực tiếp với Bách Hương Xuân qua hotline hoặc email để thực hiện quyền này.
- Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo từ chúng tôi bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc tin nhắn.
6. Liên hệ và giải quyết khiếu nại
- Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin trong thời gian sớm nhất.
Bách Hương Xuân cam kết bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo an toàn thông tin của khách hàng theo đúng quy định pháp luật!
