1. Phạm vi áp dụng
- Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm do Bách Hương Xuân cung cấp.
- Chỉ áp dụng bảo hành đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.
2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của từng loại sản phẩm.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem nhãn.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch hợp lệ.
- Không áp dụng bảo hành đối với sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn.
3. Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành được quy định tùy theo từng loại sản phẩm.
- Đối với sản phẩm bị lỗi, khách hàng cần thông báo ngay khi nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời.
4. Phương thức bảo hành
- Đổi mới sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất.
- Hoàn tiền hoặc hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác nếu sản phẩm không còn hàng thay thế.
- Quá trình bảo hành có thể mất từ 3 – 7 ngày làm việc tùy theo tình trạng sản phẩm.
5. Quy trình bảo hành
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với Bách Hương Xuân qua hotline hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm.
- Bước 2: Cung cấp hình ảnh, video để xác nhận lỗi sản phẩm.
- Bước 3: Nếu đủ điều kiện bảo hành, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của Bách Hương Xuân.
- Bước 4: Bách Hương Xuân kiểm tra và thực hiện bảo hành theo chính sách.
6. Liên hệ bảo hành
Bách Hương Xuân cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả!
